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PIANO DIDATTICO TALENT SCHOOL

• Ruolo e funzioni
• Comunicazione e problem solving
• Strumenti e procedure informatiche
• Protocolli e piani di assistenza
• Protocolli covid-19
• Sbocchi occupazionali

MODULO CHIEF DIGITAL OFFICER

 

• Impatto del digitale sul modello di business
• - Identificare il contesto ed i principali attori interni ed esterni della trasformazione digitale
• - Analizzare le tendenze di un'economia che cambia
• - La discontinuità indotta dal cambiamento digitale
• - Chiarire il ruolo delle tecnologie digitali: mobile, social media, cloud computing ed oggetti connessi
• - La convergenza di funzioni di marketing, vendite e dei rapporti con i clienti (visione 360° e omnichannel)
• - La dematerializzazione dei processi e dei servizi
• - Il progetto al centro della trasformazione digitale
• - La trasformazione digitale è a tutti gli effetti un progetto
• - I metodi “agili”
• - I driver chiave all’interno del processo di trasformazione digitale
• - Sviluppare una strategia digitale per la crescita
• - Le strategie di trasformazione digitale
• - Coinvolgere i consumatori e clienti nel business: offerte di co-costruzione, di comunicazione co-brand, co-innovazione, social media
• - Individuare il livello dell’organizzazione rispetto agli strumenti di trasformazione digitali
• - Ripensare il proprio modello di business nell’era digitale
• Impatto del digitale sugli attori dell'organizzazione
• - Passare dal marketing a coordinare l’esperienza del cliente
• - Nuovi comportamenti dei clienti
• - Customer Experience – i nuovi piani di azione e punti di contatto.
• - Digital marketing e il marketing omnichannel (Acquisizione - conversione - retention)
• - Il ruolo del CRM - la funzione, gli obiettivi e le soluzioni disponibili
• - Nuove forme di marketing relazionale: l'assistenza clienti, l'automazione delle vendite, trigger-based marketing)
• - Il ruolo dell’analisi di marketing: la comprensione, il monitoraggio dei clienti e le dimensioni dei big data
• - Verso la convergenza di funzioni di marketing, vendite e customer support
• - Focus su nuovi approcci alla funzione commerciale (strumenti e pratiche)
• - Integrazione delle tecnologie del business digitale
• - Il ruolo centrale del CIO nella digitalizzazione della società
• - Digitalizzare la workstation: postazioni digitali, soluzioni Cloud e SaaS
• - I principali rischi nella sicurezza di un’impresa digitale
• - Adattare le sfide digitali al sistema informativo
• - Individuare e sviluppare nuove competenze digitali
• - Integrare l'evoluzione e la nascita di nuove professioni: Community Manager, Resposabile del trattamento dati e Data Scientist
• - Identificare e sviluppare le competenze digitali dei dipendenti
• - I diversi tipi e modelli di supporto: formazione - responsabilità - formati
• - Individuare il ruolo della funzione HR e l'importanza dell’employer branding
• - Promuovere l'uso dei mezzi di comunicazione, social network, strumenti di collaborazione e CSR aziendale
• - Costruire e animare le comunità interne
• Impatto del digitale sul management
• - I fattori chiave di successo in un progetto di trasformazione digitale
• - Il ruolo del management nell'organizzazione digitale
• - I nuovi modelli organizzativi legati al digitale

- Snellire i processi di lavoro e accelerare il processo decisionale

- Stabilire un sistema di governance digitale

- Digitalizzare la mentalità della società

- Accompagnare la trasformazione digitale

- Gestire gli impatti della collaborazione sul management

- Gestire attraverso strumenti di collaborazione

- Le basi della collaborazione e della cooperazione

- Scegliere lo strumento giusto a seconda della necessità

- Mettere in pratica il lavoro collaborativo

- Le comunità interne e reti di imprese sociali

- Impatto sull’interazione: gestione remota, asincronicità e multiculturalità

- Impatto sull'organizzazione: gestione confini organizzativi labili

- Impatto sull’informazione: gestione della conoscenza e informazione diffusa

- Il nuovo ruolo del manager nella trasformazione digitale

- Freni e leve di trasformazione digitale in azienda

- Generazioni Y e Z e le nuove pratiche

- Dal “comando e controllo" a "testare e imparare”

- La cultura aziendale, innovazione collaborativa e aperta

- Il nuovo ruolo del gestore: leadership e fiducia

- Il manager come leader

- Incoraggiare la partecipazione, l'innovazione e la valutazione

 

- Certificato d'iscrizione al corso di formazione in formato PDF inviato tramite e-mail dalla nostra segreteria.

- Attestato di partecipazione rilasciata a fine percorso formativo.

- Invio tramite e-mail in formato PDF dell'Attestato di partecipazione.

- Esame con relativo Certificato di competenze rilasciato da:

• Europe Certification Skills.

- Invio tramite Email in formato PDF della Certificazione di competenze.

- Invio ad aziende presenti su tutto il territorio Nazionale del Curriculum Vitae.

“Tutti i servizi sopra elencati sono COMPRESI NEL PREZZO”